Refusionspolitik
I forbindelse med julehandlen er der forlænget retur periode. Derfor holder vi åben mellem jul og nytår og står klar til at hjælpe med at få byttet julegaver. Husk blot at medbringe kvittering/byttebon.
Ordre købt online kan også byttes i butikken.
Du har altid 14 dages returret, når du handler på klovershoppen.dk. Er du ikke tilfreds med en vare, eller passer størrelsen ikke, kan du returnere varen inden for perioden på de 14 dage, hvor returretten er gældende. For at returnere en vare, skal den være i samme stand som ved modtagelsen. Det er også muligt at returnere varer hos Kløvershoppen i Gravene hver onsdag og torsdag fra kl. 14-17.30.
Når vi har modtaget returvaren, tilbagefører vi din betaling til det betalingskort, som er anvendt ved købet. Dette sker indenfor 7-10 hverdage efter vi har håndteret din returnering.
BEMÆRK: Returretten gælder ikke ved gavekort og specialproducerede varer såsom trøjer med tryk.
Returfragt
Hvis du vil returnere hele eller dele af din ordre, skal du udfylde fortrydelsesformularen der er vedlagt din ordre. Du kan selv vælge, om du ønsker at sende din returnering til Kløvershoppen, eller om du selv vil indlevere returneringen hos Kløvershoppen i Gravene hver onsdag og torsdag fra kl. 14-17.30.
Ønsker du at returnere din vare til Kløvershoppen, kan du sende din vare med GLS ved at benytte den vedlagte returlabel. Dette koster 20 kr., og beløbet vil blive fratrukket din refundering inden udbetaling.
Hvis ikke fortrydelsesformularen var vedhæftet bedes du downloade den her. Hent fortrydelsesformular
Hvis du sender varen retur uden at have returlabel skal du sende pakken til denne adresse: Viborg FF Prof. A/S - Rughavevej 39b - 8800 Viborg - Att: Kløvershoppen
Ombytning af varer
Vi har ikke mulighed for at bytte dine returnerede varer til nogle andre. Du skal i stedet lægge en ny ordre, hvis du vil have nogle andre varer i stedet for dem, du sender retur. Kløvershoppen i Gravene tilbyder ombytning af varer, medbring blot ordre nummer.
Reklamation
Hvis du ønsker at returnere, fordi produktet er fejlbehæftet eller andet, så skal vi i stedet bede dig kontakte os på shop@klovershoppen.dk for nærmere aftale. Eller komme forbi Kløvershoppen i Gravene, hvor der er åbent hver onsdag og torsdag fra kl. 14-17.30.
Reklamationer sendes retur til følgende adresse:
Viborg FF Prof. A/S
Rughavevej 39b
8800 Viborg
Att: Kløvershoppen
Udfyld gerne samme formular som ved returnering. Hent fortrydelsesformular